Foire aux questions

Vous pouvez signaler un bug présent sur le site ACR Renault en écrivant un email à contact@acr-renault.fr

Une personne ayant le status de collaborateur Renault est avant tout, un employé ou retraité (ouvrier, technicien, cadre,...) du groupe Renault que l'on retrouve dans différentes branches du groupe (automobile, finance, immobilier, ...) et filiale Renault (ACI Le Mans, Alpine Dieppe, ...). Ce sont aussi des employés ayant fait partie du groupe Renault avant, par exemple, la vente d'une partie de l'activité de l'entreprise (ex : N.T.N., Chausson, ...) ou autre et qui, conservent leurs droits à vie. C'est à dire, les avantages concernant l'achat de véhicules Renault et Dacia.

Un véhicule de collaborateur Renault et Dacia est un véhicule acheté ou loué en L.O.A. (location avec option d'achat) par un collaborateur Renault, filiale ou ex-collaborateur auprès des bureaux des Agences de Vente au Personnel ( A.V.P. (Ex B.V.V.P.)). Ce n'est ni un véhicule prêté par Renault, ni un véhicule de société, ni un véhicule d'essai. Ces véhicules sont conduits par les collaborateurs qui se l'ont procurés comme pour n'importe quels autres propriétaires.

Une personne ayant le status de collaborateur Renault est avant tout, un employé ou retraité (ouvrier, technicien, cadre,...) du groupe Renault que l'on retrouve dans différentes branches du groupe (automobile, finance, immobilier, ...) et filiale Renault (ACI Le Mans, Alpine Dieppe, ...). Ce sont aussi des employés ayant fait partie du groupe Renault avant, par exemple, la vente d'une partie de l'activité de l'entreprise (ex : N.T.N., Chausson, ...) ou autre et qui, conservent leurs droits à vie. C'est à dire, les avantages concernant l'achat de véhicules Renault et Dacia.

Un véhicule de collaborateur Renault et Dacia est un véhicule acheté ou loué en L.O.A. (location avec option d'achat) par un collaborateur Renault, filiale ou ex-collaborateur auprès des bureaux des Agences de Vente au Personnel ( A.V.P. (Ex B.V.V.P.)). Ce n'est ni un véhicule prêté par Renault, ni un véhicule de société, ni un véhicule d'essai. Ces véhicules sont conduits par les collaborateurs qui se l'ont procurés comme pour n'importe quels autres propriétaires.

Pour commander une voiture (Renault et Dacia), contactez un collaborateur Renault par l'intermédiaire de sites internet comme le nôtre ou en appelant l'A.V.P. (Ex B.V.V.P.) le plus proche de chez vous qui pourra vous mettre en relation avec un collaborateur. Demandez-lui le véhicule que vous désirez sans oublier les options, accessoires et extensions de garanties et il vous proposera le prix 'Collaborateur'. Pour passer commande, le collaborateur vous fera signer une promesse de vente et/ou un contrat de vente, vous y trouverez la description exacte du véhicule à commander, une date approximative de livraison et le prix de vente global.

Pour réserver une voiture disponible ou bientôt disponible, le collaborateur vous fera signer une promesse de vente avec la description exacte du véhicule à vendre, la date exacte de livraison et le prix de vente global. Dans le cas où la carte grise est au nom du collaborateur, c'est une vente standard de type 'particulier à particulier'. Si elle est au nom de Renault (achat en L.O.A.), le collaborateur ira à l'A.V.P. (Ex B.V.V.P.) pour obtenir tous les documents utiles pour la vente.

Le véhicule est disponible 4 mois après la première mise en circulation. C'est une vente de type 'particulier à particulier', sauf pour un achat en L.O.A. où le collaborateur sert d'intermédiaire avec Renault. Vous remplirez avec le collaborateur tous les documents utiles à la vente : certificat de cession en trois exemplaires, demande de certificat de situation, et carte grise barrée.

Une voiture achetée en LOA appartient à Renault, mais le collaborateur sert d'intermédiaire pour la vente, suivant les mêmes procédures que s'il l'avait achetée en son nom propre.

Le délai moyen sera d'environ 6 mois comprenant : 15 jours pour l'établissement de la commande, 1 mois 1/2 pour la commande auprès de Renault et la fabrication du véhicule, et 4 mois de conservation du véhicule par le collaborateur.

Depuis le 03 Avril 2012, les collaborateurs Renault peuvent prendre en extension de garantie, le Contrat Losange 48 mois ou 60 000 km pour une somme modique. Cette extension est cédable au futur client.

Les voitures de collaborateurs suivent les mêmes garanties que les véhicules vendus en concession. Chaque véhicule est garanti de base 24 mois, kilométrage illimité, sauf pour certains modèles spécifiques comme l'Espace, Vel Satis et Laguna III.

Si vous désirez une extension de garantie, vous devez le préciser soit à la commande ou à la réservation pour que le collaborateur fasse le nécessaire avant la livraison de la voiture.

Le tarif affiché correspond au prix de vente tenant compte de la remise constructeur. Chaque collaborateur pratique un prix 'libre', ce qui explique des différences possibles entre voitures du même modèle.

Les annonces sont mises à jour continuellement et n'ont pas plus de 2 mois. Les véhicules présents sur le site ont un âge maximum de 12 mois ou sont des occasions de 12 à plus de 60 mois.

Les véhicules marqués 'A réserver' sont des voitures en commande ou en cours de fabrication. Vous pouvez modifier les options tant que la voiture n'est pas encore en phase de fabrication.

Un site de collaborateurs sérieux doit afficher clairement le nom du responsable, des collaborateurs, ainsi que leurs coordonnées pour vous permettre de vérifier leur légitimité.

Vous pouvez imprimer directement un listing depuis le site ACR Renault ou vous adresser à l'A.V.P. pour les listings disponibles sur TOP Renault.

Les remises varient en fonction du marché, de la marque, du modèle et de l'âge du véhicule, et se situent entre 5 et 30%.

Les remises sur les voitures NISSAN sont plus faibles que celles de Renault, avec une absence de remise sur les modèles très récents.

Le tarif dépend du modèle, des options et des accessoires. Il n'est donc pas possible de fournir un tarif précis sans ces informations.

Le collaborateur ne peut pas reprendre votre ancien véhicule, sauf exception précisée dans son annonce.

Il est possible d'obtenir un certificat de non gage en ligne en cas de changement de département à l'adresse http://www.mon-certificat.com/.

Vous avez besoin de certificats ? Cliquez sur les liens suivants : Compromis / Promesse de vente, Certificat de cession de véhicules, Certificat de demande d'immatriculation.

ACR Renault est un site indépendant géré par des collaborateurs pour les collaborateurs. Il n'a donc aucun lien administratif avec Renault ou TOP Renault.

Pour commander une voiture, vous devez vous adresser à votre Agence de Vente au Personnel ou vous connecter à TOP Renault avec vos identifiants.

Réponse identique à la question 'Où puis-je commander mes voitures de collaborateurs ...'

Retrouvez le comparatif 'Mandataire ou Collaborateur Renault' en fonction de vos critères (disponibilité, délai, coût, conformité voiture, ...).

Si vous avez perdu vos identifiants pour accéder à TOP Renault, vous pouvez les récupérer en suivant les instructions sur le site dans la section 'PERSONNEL RENAULT ACCEDEZ A VOTRE ESPACE'.

Si vous recevez des SMS concernant des demandes d'informations avec un numéro commençant par 00225..., il s'agit d'une arnaque provenant de Côte d'Ivoire.

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