Foire aux questions

Trouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos services et produits.

Comment signaler un bug sur le site ?

Vous pouvez signaler un bug présent sur le site ACR Renault en écrivant un email à contact@acr-renault.fr

Qu'est ce que le statut de collaborateur Renault ?

Une personne ayant le status de collaborateur Renault est avant tout, un employé ou retraité (ouvrier, technicien, cadre,...) du groupe Renault que l'on retrouve dans différentes branches du groupe (automobile, finance, immobilier, ...) et filiale Renault (ACI Le Mans, Alpine Dieppe, ...). Ce sont aussi des employés ayant fait partie du groupe Renault avant, par exemple, la vente d'une partie de l'activité de l'entreprise (ex : N.T.N., Chausson, ...) ou autre et qui, conservent leurs droits à vie. C'est à dire, les avantages concernant l'achat de véhicules Renault et Dacia.

Qu'est ce que qu'un véhicule de collaborateur ?

Un véhicule de collaborateur Renault et Dacia est un véhicule acheté ou loué en L.O.A. (location avec option d'achat) par un collaborateur Renault, filiale ou ex-collaborateur auprès des bureaux des Agences de Vente au Personnel ( A.V.P. (Ex B.V.V.P.)). Ce n'est ni un véhicule prêté par Renault, ni un véhicule de société, ni un véhicule d'essai. Ces véhicules sont conduits par les collaborateurs qui se l'ont procurés comme pour n'importe quels autres propriétaires.

Status Collaborateur Renault ?

Une personne ayant le status de collaborateur Renault est avant tout, un employé ou retraité (ouvrier, technicien, cadre,...) du groupe Renault que l'on retrouve dans différentes branches du groupe (automobile, finance, immobilier, ...) et filiale Renault (ACI Le Mans, Alpine Dieppe, ...). Ce sont aussi des employés ayant fait partie du groupe Renault avant, par exemple, la vente d'une partie de l'activité de l'entreprise (ex : N.T.N., Chausson, ...) ou autre et qui, conservent leurs droits à vie. C'est à dire, les avantages concernant l'achat de véhicules Renault et Dacia.

Un véhicule de Collaborateur Renault et Dacia ?

Un véhicule de collaborateur Renault et Dacia est un véhicule acheté ou loué en L.O.A. (location avec option d'achat) par un collaborateur Renault, filiale ou ex-collaborateur auprès des bureaux des Agences de Vente au Personnel ( A.V.P. (Ex B.V.V.P.)). Ce n'est ni un véhicule prêté par Renault, ni un véhicule de société, ni un véhicule d'essai. Ces véhicules sont conduits par les collaborateurs qui se l'ont procurés comme pour n'importe quels autres propriétaires.

Commande d'une voiture

Pour commander une voiture (Renault et Dacia), contactez un collaborateur Renault par l'intermédiaire de sites internet comme le nôtre ou en appelant l'A.V.P. (Ex B.V.V.P.) le plus proche de chez vous qui pourra vous mettre en relation avec un collaborateur. Demandez-lui le véhicule que vous désirez sans oublier les options, accessoires et extensions de garanties et il vous proposera le prix 'Collaborateur'. Pour passer commande, le collaborateur vous fera signer une promesse de vente et/ou un contrat de vente, vous y trouverez la description exacte du véhicule à commander, une date approximative de livraison et le prix de vente global.

Réservation d'une voiture

Pour réserver une voiture disponible ou bientôt disponible, le collaborateur vous fera signer une promesse de vente avec la description exacte du véhicule à vendre, la date exacte de livraison et le prix de vente global. Dans le cas où la carte grise est au nom du collaborateur, c'est une vente standard de type 'particulier à particulier'. Si elle est au nom de Renault (achat en L.O.A.), le collaborateur ira à l'A.V.P. (Ex B.V.V.P.) pour obtenir tous les documents utiles pour la vente.

Vente définitive du véhicule

Le véhicule est disponible 4 mois après la première mise en circulation. C'est une vente de type 'particulier à particulier', sauf pour un achat en L.O.A. où le collaborateur sert d'intermédiaire avec Renault. Vous remplirez avec le collaborateur tous les documents utiles à la vente : certificat de cession en trois exemplaires, demande de certificat de situation, et carte grise barrée.

Délai moyen entre la commande et la livraison

Le délai moyen sera d'environ 6 mois comprenant : 15 jours pour l'établissement de la commande, 1 mois 1/2 pour la commande auprès de Renault et la fabrication du véhicule, et 4 mois de conservation du véhicule par le collaborateur.

Extension de garantie Collaborateurs Renault

Depuis le 03 Avril 2012, les collaborateurs Renault peuvent prendre en extension de garantie, le Contrat Losange 48 mois ou 60 000 km pour une somme modique. Cette extension est cédable au futur client.

Les garanties de bases

Les voitures de collaborateurs suivent les mêmes garanties que les véhicules vendus en concession. Chaque véhicule est garanti de base 24 mois, kilométrage illimité.

Extension de garanties

Si vous désirez une extension de garantie, vous devez le préciser soit à la commande ou à la réservation pour que le collaborateur fasse le nécessaire avant la livraison de la voiture.

Le tarif affiché sur le site

Le tarif affiché correspond au prix de vente tenant compte de la remise constructeur. Chaque collaborateur pratique un prix 'libre', ce qui explique des différences possibles entre voitures du même modèle.

Peut-on faire confiance à un site de collaborateurs ?

Un site de collaborateurs sérieux doit afficher clairement le nom du responsable, des collaborateurs, ainsi que leurs coordonnées pour vous permettre de vérifier leur légitimité.

Quels sont les tarifs de tel ou tel véhicule ?

Le tarif dépend du modèle, des options et des accessoires. Il n'est donc pas possible de fournir un tarif précis sans ces informations.

Reprise d'un véhicule

Le collaborateur ne peut pas reprendre votre ancien véhicule, sauf exception précisée dans son annonce.

Status du site ACR Renault

ACR Renault est un site indépendant géré par des collaborateurs pour les collaborateurs. Il n'a donc aucun lien administratif avec Renault ou TOP Renault.

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